Regulamin rezerwacji i polityka prywatności

Niniejszy dokument określa zasady rezerwacji pierwszych konsultacji psychoterapeutycznych za pośrednictwem strony internetowej szymonwojniak.pl, zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje dotyczące prywatności i plików cookies.

I. Regulamin rezerwacji konsultacji

§ 1. Informacje ogólne

  1. Usługi świadczy Szymon Wojniak, psycholog i psychoterapeuta psychodynamiczny, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Usługi Psychologiczne Szymon Wojniak.
  2. Dane przedsiębiorcy:
    • Adres działalności: Aleja Hallera 190/14, 53-203 Wrocław
    • NIP: 852-241-28-69
    • Adres e-mail: swojniak@szymonwojniak.pl
    • Telefon: 504 021 272
  3. Regulamin dotyczy rezerwacji pierwszych konsultacji psychoterapeutycznych za pośrednictwem strony internetowej www.szymonwojniak.pl.
  4. Regulamin nie określa zasad prowadzenia regularnej psychoterapii. Zasady dalszej współpracy terapeutycznej są ustalane indywidualnie w trakcie konsultacji.
  5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej gabinetu.

§ 2. Charakter konsultacji

  1. Pierwsza konsultacja psychoterapeutyczna ma charakter diagnostyczny.
  2. Jej celem jest wstępna ocena stanu psychicznego pacjenta, rozpoznanie zgłaszanych trudności oraz wstępnego określenia wskazań do psychoterapii lub innych form pomocy.
  3. Konsultacja trwa 45 minut.
  4. Cena konsultacji wynosi 250 zł.
  5. Konsultacja odbywa się stacjonarnie w gabinecie przy Alei Hallera 190/14 we Wrocławiu.
  6. Udział w konsultacji nie oznacza automatycznego rozpoczęcia regularnej psychoterapii ani zobowiązania do jej kontynuowania.
  7. Konsultacja nie jest usługą interwencji kryzysowej ani pomocą w stanach bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia. W takich sytuacjach należy skontaktować się z numerem alarmowym 112.

§ 3. Rezerwacja terminu

  1. Rezerwacja konsultacji odbywa się za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie www.szymonwojniak.pl.
  2. Osoba dokonująca rezerwacji wybiera dostępny termin i podaje dane niezbędne do obsługi zgłoszenia.
  3. Wysłanie formularza stanowi zgłoszenie chęci skorzystania z konsultacji i nie oznacza automatycznego potwierdzenia wizyty.
  4. Informacja o otrzymaniu zgłoszenia przesyłana jest na adres e-mail podany w formularzu.
  5. Gabinet weryfikuje zgłoszenie i przekazuje informacje dotyczące potwierdzenia terminu oraz płatności za pomocą poczty e-mail.
  6. Rezerwacja zostaje ostatecznie potwierdzona po spełnieniu uzgodnionych warunków płatności.
  7. Pacjent zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych.
  8. W przypadku braku możliwości realizacji konsultacji w wybranym terminie gabinet kontaktuje się z osobą dokonującą rezerwacji w celu poinformowania o anulowaniu zgłoszenia i – o ile to możliwe – zaproponowania innego terminu.

§ 4. Płatności

  1. Konsultacja psychoterapeutyczna jest usługą odpłatną.
  2. Cena pierwszej konsultacji diagnostycznej wynosi 250 zł.
  3. Opłata za konsultację diagnostyczną jest pobierana z góry, przed terminem wizyty i stanowi zapłatę na poczet tej konsultacji.
  4. Opłatę należy wnieść za pomocą przelewu BLIK na numer telefonu 504 021 272 do 24 godzin od otrzymania wstępnej akceptacji terminu wizyty.
  5. W przypadku braku płatności w uzgodnionym terminie zgłoszenie rezerwacji może zostać anulowane po uprzednim poinformowaniu pacjenta.
  6. Dokument potwierdzający sprzedaż wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 5. Odwołanie konsultacji i zwrot opłaty

  1. Pacjent może odwołać zarezerwowaną konsultację w dowolnym momencie, przesyłając wiadomość e-mail na adres swojniak@szymonwojniak.pl, wiadomość SMS lub kontaktując się telefonicznie pod numerem 504 021 272.
  2. W przypadku odwołania konsultacji co najmniej 48 godzin przed planowaną godziną jej rozpoczęcia gabinet gwarantuje pełny zwrot wniesionej opłaty w wysokości 250 zł, bez jakichkolwiek potrąceń.
  3. Zwrot dokonywany jest w terminie do 48 godzin od skutecznego zgłoszenia terminowego odwołania konsultacji, z zastrzeżeniem czasu niezbędnego do zaksięgowania środków przez bank lub operatora płatności.
  4. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że pacjent wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
  5. W przypadku odwołania konsultacji przez gabinet pacjent otrzymuje pełny zwrot wniesionej opłaty albo, za swoją zgodą, możliwość przeniesienia wizyty na inny termin.
  6. Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani innych praw przysługujących pacjentowi.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Pacjentowi będącemu konsumentem, który zawarł umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres swojniak@szymonwojniak.pl. Do zachowania terminu wystarczy skuteczne wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
  4. Jeżeli konsultacja ma odbyć się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, zastosowanie mają przepisy dotyczące rozpoczęcia i wykonania usługi przed upływem terminu do odstąpienia, w tym wymaganej zgody pacjenta oraz poinformowania go o skutkach pełnego wykonania usługi.
  5. Prawo odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli zostały spełnione warunki określone w obowiązujących przepisach.
  6. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od zasad odwoływania konsultacji określonych w § 5.

§ 7. Reklamacje i kontakt

  1. Reklamacje dotyczące rezerwacji lub realizacji konsultacji można zgłaszać drogą elektroniczną na adres swojniak@szymonwojniak.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające identyfikację rezerwacji oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
  3. Reklamacje konsumentów rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres e-mail wskazany przez osobę składającą reklamację, chyba że uzgodniono inny sposób kontaktu.
  5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przysługujących konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów.

II. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych (RODO)

§ 1. Administrator danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Szymon Wojniak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Usługi Psychologiczne Szymon Wojniak.
  2. Dane administratora:
  3. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z administratorem za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail.

§ 2. Zakres przetwarzanych danych

  1. W związku z korzystaniem ze strony internetowej i rezerwacją konsultacji przetwarzane mogą być następujące dane:
    • Imię i nazwisko.
    • Adres e-mail.
    • Numer telefonu.
    • Adres podany do celów rozliczeniowych.
    • Termin i status rezerwacji.
    • Informacje dotyczące płatności.
    • Treść korespondencji związanej z rezerwacją.
    • Dane techniczne, w tym adres IP oraz informacje dotyczące urządzenia i przeglądarki.
  2. W związku z realizacją konsultacji diagnostycznej mogą być również przetwarzane dane dotyczące zdrowia psychicznego pacjenta.
  3. Formularz internetowy służy do rezerwacji terminu. Pacjenci proszeni są o nieprzesyłanie za jego pośrednictwem szczegółowych informacji dotyczących stanu zdrowia, historii leczenia lub innych danych szczególnie wrażliwych, jeśli nie są niezbędne do rezerwacji.

§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

  1. Obsługa rezerwacji i realizacja konsultacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w związku z działaniami podejmowanymi przed zawarciem umowy oraz jej wykonaniem.
  2. Realizacja obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i księgowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  3. Obsługa korespondencji i zapytań – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, zależnie od charakteru kontaktu.
  4. Zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej, przeciwdziałanie nadużyciom oraz dochodzenie i obrona roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  5. Przetwarzanie danych dotyczących zdrowia w związku z realizacją konsultacji diagnostycznych i świadczeń zdrowotnych – na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO, o ile spełnione są warunki określone w tym przepisie, w szczególności dotyczące tajemnicy zawodowej.

Dane osobowe nie są wykorzystywane do przesyłania informacji marketingowych bez odpowiedniej podstawy prawnej.

§ 4. Odbiorcy danych osobowych

  1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom zapewniającym obsługę techniczną i organizacyjną działalności, w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im zadań.
  2. Mogą to być w szczególności:
    • Dostawcy hostingu strony internetowej.
    • Dostawcy poczty elektronicznej.
    • Dostawcy systemów rezerwacji i oprogramowania.
    • Dostawcy usług informatycznych i zabezpieczeń.
    • Dostawcy usług płatniczych, jeżeli są wykorzystywani.
    • Podmioty świadczące usługi księgowe.
  3. Dane mogą być również udostępniane organom publicznym uprawnionym do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów.
  4. Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

§ 5. Okres przechowywania danych

  1. Dane związane z rezerwacją przechowywane są przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia, realizacji konsultacji oraz ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń.
  2. Dane zawarte w dokumentach księgowych i podatkowych przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa.
  3. Korespondencja przechowywana jest przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
  4. Dokumentacja związana z udzielaniem świadczeń zdrowotnych, jeżeli podlega szczególnym przepisom dotyczącym dokumentacji medycznej, przechowywana jest przez okres wynikający z tych przepisów.
  5. Dane techniczne i związane z bezpieczeństwem strony przechowywane są przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu.

§ 6. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobom, których dane osobowe są przetwarzane, przysługują – w przypadkach określonych w RODO – następujące prawa:

  1. Prawo dostępu do danych osobowych.
  2. Prawo sprostowania danych.
  3. Prawo usunięcia danych.
  4. Prawo ograniczenia przetwarzania.
  5. Prawo przenoszenia danych.
  6. Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
  7. Prawo cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Realizacja niektórych praw może podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów, w szczególności dotyczących przechowywania dokumentacji i obowiązków prawnych administratora.

Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 7. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niektóre dane są niezbędne do dokonania rezerwacji, kontaktu z pacjentem i prawidłowego rozliczenia usługi.
  2. Niepodanie danych wymaganych w formularzu może uniemożliwić dokonanie rezerwacji.
  3. Dane dotyczące zdrowia psychicznego przekazywane podczas konsultacji są przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji celów diagnostycznych i terapeutycznych.

§ 8. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem.
  2. Dane dotyczące zdrowia psychicznego pacjentów traktowane są jako informacje szczególnie chronione.
  3. Dostęp do danych ograniczony jest do osób i podmiotów uprawnionych.
  4. W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych może dochodzić do przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takich przypadkach stosowane są odpowiednie mechanizmy ochrony przewidziane przez RODO.
  5. Dane pacjentów nie są wykorzystywane przez gabinet do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie wpływały na osoby, których dotyczą.

III. Polityka plików cookies

§ 1. Informacje ogólne

  1. Strona szymonwojniak.pl może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.
  2. Pliki cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika, umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie strony oraz realizację określonych funkcji.
  3. Stosowane technologie mogą służyć zapewnieniu prawidłowego działania serwisu, obsłudze rezerwacji, bezpieczeństwu oraz – jeśli odpowiednie narzędzia są aktywne – analizie ruchu i pomiarowi skuteczności działań reklamowych.

§ 2. Rodzaje plików cookies

Na stronie mogą być wykorzystywane:

  1. Niezbędne pliki cookies – umożliwiające prawidłowe działanie strony i jej podstawowych funkcji.
  2. Funkcjonalne pliki cookies – wspierające działanie wybranych funkcji serwisu.
  3. Analityczne pliki cookies – służące analizie sposobu korzystania ze strony, jeżeli odpowiednie narzędzia zostały uruchomione.
  4. Marketingowe pliki cookies – wykorzystywane do pomiaru skuteczności działań reklamowych, jeżeli odpowiednie narzędzia zostały uruchomione.

Technologie, których stosowanie wymaga zgody użytkownika, powinny być uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.

§ 3. System rezerwacji Easy Appointments

  1. Strona korzysta z systemu Easy Appointments, umożliwiającego wybór terminu konsultacji i przesłanie zgłoszenia rezerwacji.
  2. Dane przekazywane za pomocą formularza wykorzystywane są do obsługi rezerwacji zgodnie z niniejszą polityką prywatności.
  3. System może wykorzystywać technologie niezbędne do prawidłowego działania formularza i obsługi procesu rezerwacji.

§ 4. Google reCAPTCHA

  1. Formularz rezerwacji może być zabezpieczony za pomocą usługi Google reCAPTCHA, której celem jest ograniczenie automatycznych zgłoszeń i nadużyć.
  2. Usługa może przetwarzać dane techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki i sposobu korzystania ze strony.
  3. Informacje dotyczące przetwarzania danych przez Google dostępne są w Polityce prywatności Google: https://policies.google.com/privacy.
  4. Stosowanie tej technologii odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych i prywatności.

§ 5. Narzędzia analityczne i reklamowe

  1. Strona może korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych, w tym usług Google, jeśli zostały one aktywowane przez administratora.
  2. Narzędzia te mogą służyć analizie ruchu na stronie oraz pomiarowi skuteczności działań reklamowych.
  3. Technologie wymagające zgody użytkownika nie powinny być uruchamiane przed jej uzyskaniem.
  4. Informacje o faktycznie stosowanych narzędziach oraz możliwości zarządzania zgodami udostępniane są użytkownikowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Zarządzanie plikami cookies

  1. Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.
  2. Jeżeli na stronie stosowany jest mechanizm zarządzania zgodami, użytkownik może za jego pomocą wyrazić lub wycofać zgodę na stosowanie określonych technologii.
  3. Ograniczenie obsługi niektórych plików cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie wybranych funkcji strony.

IV. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin rezerwacji i polityka prywatności są dostępne nieodpłatnie na stronie szymonwojniak.pl.
  2. Administrator może aktualizować dokument w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu świadczenia usług lub wykorzystywanych technologii.
  3. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przez osoby, które dokonały rezerwacji przed ich wprowadzeniem.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

Data ostatniej aktualizacji: 22 października 2026 r.